Contact

Ces conditions générales s’appliquent si aucune autre condition n’a été acceptée lors de la réservation. (par ex. réservations via des partenaires ou des plateformes de réservation)

1. inclus dans le prix de la chambre
(si la réservation est faite directement par l’hôtel)

Riche buffet de petit-déjeuner
Parking devant l’hôtel
Libre accès au Salzano SPA pour les clients de l’hôtel SALZANO
Réduction du prix d’entrée au Salzano SPA pour les clients des SALZANO Basic Rooms
Utilisation de notre grand jardin d’hôtel avec chaises longues et pavillon

2. conditions d’annulation
Si, pour une raison quelconque, vous annulez vos vacances chez nous, vous pouvez le faire gratuitement jusqu’à six jours avant votre arrivée.

Les annulations de 05 à 00 jours avant l’arrivée sont facturées à 100 % du prix total.
Les frais d’annulation ne sont facturés que dans la mesure où la chambre ne peut pas être relouée. Cela peut être clarifié après la fin de la période de réservation. Il en va de même en cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé.
Nous recommandons à nos hôtes de souscrire une assurance frais d’annulation.

Nous vous prions de comprendre que les réservations sans annulation écrite sont considérées comme confirmées.

3. changements de prix
Dans les cas suivants, l’hôtel peut modifier les prix annoncés :
Taxes publiques nouvellement introduites ou augmentées (par ex. TVA, taxes de séjour, etc.)
Erreurs d’impression clairement explicables

4. obligation d’indemnisation et responsabilité
L’hôtel SALZANO n’est pas responsable des dommages en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. La responsabilité pour les objets apportés par le client est exclue dans la mesure autorisée par la loi. Toute réclamation doit être adressée par écrit à la famille propriétaire SALZANO dans les plus brefs délais, au plus tard 7 jours après le départ, faute de quoi les droits seront considérés comme expirés.

5. utilisation des chambres d’hôtel/chalet/appartement
La chambre d’hôtel/l’appartement/le chalet doit être utilisé(e) et traité(e) par le client avec le plus grand soin. Il ne peut être utilisé ou occupé que par le nombre de personnes (y compris les enfants) indiqué dans le contrat. Le client n’est pas autorisé à laisser des tiers utiliser les chambres louées à l’hôtel SALZANO. L’hôte est responsable des éventuels dommages, sauf s’il peut prouver qu’ils ne sont pas de son fait (ou du fait de co-utilisateurs). Les dommages doivent être signalés immédiatement à la famille propriétaire SALZANO. L’hôtel se réserve le droit de contrôler à tout moment l’état des chambres/chalets/appartements de l’hôtel. En cas de surcroît de travail, la famille propriétaire SALZANO se permet de facturer les frais supplémentaires. Les chambres/chalets/appartements sont disponibles à partir de 14 heures le jour de l’arrivée. Le jour du départ, les chambres doivent être libérées avant 11 heures.

6. SALZANO Spa
L’hôtel décline toute responsabilité, l’utilisation se fait aux risques et périls de l’utilisateur. La famille propriétaire SALZANO n’assume aucune responsabilité.
L’utilisation de l’espace SPA est réservée aux personnes en bonne santé ou pour lesquelles il n’existe pas de restrictions médicales à l’utilisation. Ceci tant dans la connaissance ou l’ignorance d’une restriction médicale.
Ne devraient pas aller au sauna, entre autres, les personnes ayant de la fièvre ou un rhume, des inflammations aiguës d’organes internes, des maladies cardio-vasculaires graves, de l’hypertension, des varices, une hyperthyroïdie.

7. massages et rendez-vous
Les annulations de rendez-vous ou les reports de rendez-vous sont gratuits 24 h avant le début du traitement.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de massage sur des femmes enceintes. La responsabilité incombe au client.

8. réservations non remboursables
En cas de réservations non remboursables, l’hôtel se réserve le droit de débiter le montant total (y compris la taxe de séjour et la taxe d’hébergement) sur la carte de crédit le jour de la réservation. Ces réservations ne peuvent plus être annulées sans frais.

9. protection des données
La famille propriétaire SALZANO s’engage à respecter la législation applicable en matière de protection des données lors de la manipulation et du traitement de toutes les données des clients ainsi que des données d’utilisation des clients.

Les données des clients ne sont utilisées que pour maximiser la sécurité de l’entreprise ou dans l’intérêt de la promotion des ventes, de la conception des produits, de la prévention de la criminalité, de la collecte de données économiques de référence et de statistiques ainsi que de la facturation.

Le client a le droit de savoir ce qu’il advient de ses données. Le client peut exiger que ses données ne soient pas utilisées à des fins publicitaires. (mailings)

10. droit applicable et juridiction compétente
Le droit suisse est exclusivement applicable à tous les contrats conclus avec la famille propriétaire SALZANO en vertu des présentes CGV. Le for exclusif pour tout litige éventuel découlant de tels contrats est Interlaken.

11. paiement
Vous pouvez payer chez nous en espèces, (francs suisses et euros) EC-Direct, Visa, Maestro, Mastercard, American Express et Postcard.

12. animaux domestiques
Animaux domestiques uniquement sur demande : à partir de CHF 15.00 par jour, sans nourriture
(pour le nettoyage antiallergique de la chambre pour les « successeurs »).

Dans des cas particuliers, nous nous réservons le droit de facturer un nettoyage final.

13. supplément demi-pension
59 CHF par personne et par jour pour le menu gourmand à 4 plats

Etat : janvier 2022, Interlaken-Unterseen